Politica di garanzia

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito ed è valida per tutti i clienti situati in Italia.

La garanzia è fornita in conformità agli articoli 128-135 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo italiano), relativi alla garanzia legale di conformità dei beni.

2. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti dal nostro negozio sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna.

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

Si considera difetto di conformità quando il prodotto:

Non è idoneo all’uso abituale di beni dello stesso tipo
Non corrisponde alla descrizione fornita sul sito
Non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo
Non è conforme alle caratteristiche concordate al momento dell’acquisto

3. Diritti del cliente

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, a:

Riparazione del prodotto

Ai sensi dell’articolo 130 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, il cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose
Se il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione entro un termine congruo
Se la riparazione o la sostituzione hanno causato notevoli inconvenienti al cliente

4. Procedura di richiesta della garanzia

Per usufruire della garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Descrizione dettagliata del difetto riscontrato
Eventuali prove fotografiche del problema

Dopo la verifica del difetto, verrà proposta una soluzione conforme alla normativa vigente.

5. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre i difetti o danni derivanti da:

Uso improprio o non conforme alle istruzioni del prodotto
Usura normale dovuta all’utilizzo
Danni accidentali o causati da fattori esterni
Modifiche o riparazioni effettuate senza autorizzazione

6. Informazioni di contatto

E-mail: deals@rasolsidecor.com
Telefono: +81 (907) 966 49 82
Indirizzo: 212 KAMINISUGI, TOYAMA-SHI (TOYAMA) 939-2256, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 07:30 alle 15:30
Zona di consegna: Italia